よくある質問

お支払について

「メモグラ」サイトにての決済になりますので、詳しくはこちらをご覧下さい。

【アルバム】料金について

増刷はできますか?

再度ご注文アップロードを行っていただくことにより、いつでもご購入いただけます。
※ただし、PC内保存データが消去済みであった場合には増刷のお受付出来かねます。増刷をご希望の方はお客様ご自身で作成済みデータを保存下さい。

【アルバム】仕様について

IJBookはどのような製本になりますか?

Canon DreamLabo5000による世界最高画質での印刷で、ハードカバー仕様、EUでも認められた環境に適したPUR製本になります。


印刷物の変色や退色は大丈夫ですか?

キヤノン純正用紙とインクの組み合わせで長期暗所保存300年を実現しています。

【アルバム】作りかたについて

データの作成方法について?

データの作成は、Adobe社製ソフトPhotoshopで行えます。(Adobe Photoshopは、お客様のご用意になります)


Adobe Photoshop のバージョンはどれでもいいですか?

作業面ではガイド機能、レイヤー機能のあるバージョンをお勧めいたします。また、色管理面では、Adobe Photoshop 6.0以上を推奨いたします。


Adobe Photoshopで作成時のホワイトベーステンプレートについて

Adobe Photoshopでレイアウト作業を行う際に必要となる、専用のホワイトベーステンプレート(版下)です。
写真集の入稿データにはファイル形式、寸法、画像解像度、埋め込みプロファイルなど極めて複雑な要素がたくさんあります。これらをあらかじめ設定した「版下」となるデータです。
ホワイトベーステンプレートをご利用頂くことで、入稿するデータを簡単に作成いただけます。
当サイトの作成ページで無料ダウンロードしていただけます。


ホワイトベーステンプレート上で四方に見えているガイドラインは何を意味しますか?

ホワイトベーステンプレートのガイドラインより外側が塗り足し領域になり、断裁の際にカットされます。また、表紙の場合は、背表紙のタイトルエリアのガイドとなります。


印刷の際につぶれないフォントの大きさを教えてください。

9ポイント以上です。これよりも小さいフォントですと、文字がつぶれて読めない場合がありますのでご注意ください。


入稿データはRGBですか?CMYKですか?

RGBデータでのご入稿となります。sRGBとAdobeRGBから選択してください。


使用出来るプロファイルの種類を教えて下さい。

"sRGB"です。"AdobeRGB"で制作されたデータは"sRGB"へ変換させていただきます。


入稿データファイル形式、解像度

jpeg,TIFFの種類からお選びください。解像度は300dpiになります。


利用するデジタル素材の推奨サイズはどのくらいですか?

制作される写真集の大きさにもよりますが、全面に貼付けする画像ですと、長辺が2000pix以上の撮影モードで撮影される事をお勧めしております。
また、ネガで撮影をされた写真をデータ化してご使用になる場合、全面貼付けする画像はなるべく高い解像度で取られることをお勧め致します。
目安として、画像をベースファイルに配置して頂いた状態で「150%までの拡大と50%までの縮小」以上の拡大縮小は、画像の荒れの原因となりますのでお控えください。


画像の内容に制約はありますか?

違法画像および公序良俗に反すると当社が判断した場合は、メモグラを作成できません。
なお、こうした画像が含まれていたため写真集をお届けできない場合、決済完了後でも返金いたしません。何卒ご了承ください。


どのようなフォントを使用することができますか?

Adobe Photoshopで入力可能なフォントであれば使用可能です。 ※パソコンの環境によりフォントの有無が発生する可能性がある為、入稿の際レイヤーの統合をお願いします。

【アルバム】発注について

オンライン購入後のキャンセルや注文内容の変更は可能ですか?

オンライン購入は即時決済となっています。注文後のキャンセルや注文内容の変更は対応しておりません。